Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Termine, die über die Online-Terminbuchung auf dieser Website mit Therapie 4.0 GmbH (Jägerlauf 41–45, 22529 Hamburg, nachfolgend „Praxis“) vereinbart werden.

Telefonisch oder vor Ort vereinbarte Termine sowie Termine, die über Drittanbieter (z.B. Doctolib) gebucht werden, fallen nicht unter diese AGB. Für Behandlungs-, Abrechnungs- und Berufsausübungsregeln gelten unabhängig vom Buchungskanal stets die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie die Berufsordnungen der jeweiligen Berufsverbände.

Abweichende Bedingungen der Patient:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Praxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsgegenstand ist die Vereinbarung eines Termins zur physio- oder ergotherapeutischen Behandlung. Die Behandlung selbst erfolgt im Rahmen eines Behandlungsvertrags gemäß §§630a ff. BGB, der mit dem tatsächlichen Beginn der Behandlung in der Praxis zustande kommt.

Je nach Kostenträger-Konstellation kommen unterschiedliche Abrechnungsmodelle zum Tragen:

• Gesetzlich Versicherte: Behandlung auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung (Heilmittelverordnung). Abrechnung überwiegend mit der Krankenkasse, gesetzliche Zuzahlungen sind durch die Patient:innen direkt zu entrichten.
• Privatpatient:innen: Abrechnung über Privathonorare nach üblichen Sätzen. Die Rechnung kann anschließend bei der privaten Krankenversicherung eingereicht werden.
• Berufsgenossenschaft (BG): Behandlung im Rahmen eines anerkannten Arbeits- oder Wegeunfalls. Abrechnung mit dem zuständigen Unfallversicherungsträger.
• Selbstzahler:innen: Behandlung ohne Verordnung; Abrechnung direkt mit den Patient:innen. Konkrete Preise werden vor Ort besprochen.

Mit Absenden des Buchungsformulars geben Sie ein verbindliches Angebot zur Terminvereinbarung ab. Der Termin-Vertrag kommt mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zustande.

Bei Buchungen, deren Termin innerhalb der nächsten 24 Stunden liegt, behalten wir uns eine telefonische Rückbestätigung vor. In diesen Fällen ist der Termin erst mit der telefonischen Bestätigung verbindlich. Sie werden hierauf im Buchungsprozess ausdrücklich hingewiesen.

Wir behalten uns vor, die Annahme einer Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei mangelnder Verfügbarkeit, fehlenden Qualifikationen für die gewählte Behandlung oder offensichtlich unrichtigen Angaben.

Sie können einen über diese Website gebuchten Termin kostenfrei stornieren, solange der Termin noch nicht begonnen hat. Die Stornierung erfolgt telefonisch oder per E-Mail an unser Praxis-Team.

Per E-Mail erreichen Sie uns unter info@therapie4-0.de. Telefonisch sind wir zu unseren Praxis-Öffnungszeiten erreichbar — die aktuelle Telefonnummer finden Sie auf der Startseite sowie in Ihrer Buchungsbestätigungs-Mail.

Hinweis: Eine automatische Online-Stornierung über einen Link ist bewusst nicht vorgesehen. Wir bestätigen jede Stornierung manuell, um Doppelbuchungen und organisatorische Lücken zu vermeiden. Bei kurzfristigen Absagen (<24 Stunden) beachten Sie bitte die Regelung zum Ausfallhonorar in §5.

Termine sind verbindlich und werden für Sie reserviert. Ein nicht wahrgenommener Termin kann nicht an andere Patient:innen weitervergeben werden und führt zu einem wirtschaftlichen Schaden für die Praxis.

Für gesetzlich Versicherte gelten abweichende Regelungen: Da die Krankenkasse ausgefallene Termine in der Regel nicht erstattet, kann auch hier in Ausnahmefällen ein Ausfallhonorar geltend gemacht werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Auf den Ausfall werden die Patient:innen vorab hingewiesen.

Krankheitsbedingte oder sonstige nachgewiesen unverschuldete Verhinderungen werden im Einzelfall berücksichtigt. Bitte melden Sie sich in solchen Fällen frühestmöglich.

Erscheinen Sie verspätet zum Termin, kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, ohne dass sich die abrechenbare Honorar-Höhe ändert. Eine Verlängerung über das geplante Termin-Ende hinaus ist nur möglich, sofern die Praxis-Auslastung dies zulässt.

Sie verpflichten sich:

• im Buchungsformular wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen,
• eine ärztliche Verordnung (sofern erforderlich) im Original zur Behandlung mitzubringen,
• relevante medizinische Vorerkrankungen, Allergien und Kontraindikationen vor Beginn der Behandlung mitzuteilen,
• uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder Versicherungsverhältnisse zeitnah mitzuteilen.

Die Praxis haftet für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur, soweit ein wesentlicher Vertragspartner, ein gesetzlicher Vertreter oder ein Erfüllungsgehilfe vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die ärztlich-therapeutische Sorgfalt richtet sich nach den anerkannten Standards des jeweiligen Berufs. Eine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg wird nicht übernommen.

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Patient:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

Vorstehende Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die AGB als lückenhaft erweisen.